Новости
14 ноября 2018 01:58
Приглашаем на Семинар в Екатеринбурге (29 ноября)
14 ноября 2018 01:55
Компания KVARNSTRANDS приглашает посетить свою экспозицию на выставке «Российский лес-2018» (Вологда)
10 ноября 2018 22:10
Большой разговор о плитной и фанерной промышленности России: представители ведущих комбинатов соберутся в Москве 20 ноября.
20 ноября в рамках Всероссийского форума «RusМебель: перезагрузка-2018» на выставке «Мебель» в Москве состоится совещание руководителей плитных и фанерных предприятий. Организатором мероприятия выступает Ассоциация предприятий мебельной и деревообрабатывающей промышленности России.

Архив новостей

Многофункциональный центр Ponsse открыт для своих клиентов

Часть 1. Сервисное обслуживание

   Успешной деятельности финской компании Ponsse Oy, мирового лидера в производстве лесозаготовительной техники, всегда сопутствовали постоянное стремление к инновациям, внедрению новейших технологий для создания самого современного, качественного продукта, и при этом – особое внимание к запросам и пожеланиям своих клиентов. Все это стало возможным благодаря четко отлаженной производственно- экономической политике, включающей в себя в том числе безупречное послепродажное обслуживание, отличный сервис и высококвалифицированную подготовку кадров лесозаготовительных предприятий. Неуклонно следуя своим принципам, заложенным основателем компании Эйнари Видгреном, компания Ponsse Oy всегда придавала важное значение организации бесперебойного, высококачественного сервиса. Исходя из этого летом 2013 года финская компания запустила в эксплуатацию новый многофункциональный, суперсовременный центр, расположенный в карельском городе Питкяранта и созданный по новейшим мировым стандартам и технологиям. Спустя некоторое время, в начале 2014 года корреспондент журнала «Лесной Урал» вновь побывал в этом центре, чтобы узнать, как на самом деле организованы сервисное обслуживание и процессы инструктажа в нем.

  Очутившись в многофункциональном центре финской компании во второй раз, поначалу трудно поверить в то, какой объем текущей работы бурлит в нем. Если на церемонии торжественного открытия все помещения, ремонтные мастерские, учебные классы центра были украшены нарядными шарами и картинками, то сейчас в центре была рабочая, деловая атмосфера, работа била ключом. Еще по пути в Питкяранту г-н Арбо Лыуке, инструктор компании ООО «Понссе» отметил, что сразу же после запуска в эксплуатацию все производственные и учебные мощности нового многофункционального центра были загружены до предела. Вот и сейчас, на капитальном ремонте находились несколько очередных харвестеров и форвардеров «Понссе», поступивших из Скандинавии и предназначенных для продажи отечественным лесозаготовителям, а в учебных залах вовсю шли занятия по инструктажу очередной группы.

   Еще во время церемонии открытия центра г-н Юха Видгрен, председатель Совета директоров компании Ponsse Oy подчеркнул, что наша страна является самым большим рынком продаж для финской компании, и потому именно здесь в развитие сервиса компания вкладывает наибольшие средства. И это не случайно, что наглядно показывает деятельность многофункционального центра в Питкяранте. Вложив в него немалые средства и оснастив его самым современным диагностическим и ремонтным оборудованием, а также складом запасных частей площадью 500 кв.м., сегодня компания «Понссе» имеет прекрасную возможность производить капитальный ремонт любой степени сложности всех видов поломок у любых машин. Во время небольшой экскурсии по центру корреспондент журнала смог воочию наблюдать, как опытные механики при помощи суперсовременного оборудования быстро и оперативно ведут восстановление очередных машин, которые поступили из разных регионов России, а также из Скандинавии. Г-н Лыуке отметил, что сегодня в России быстро растут продажи б/у машин, пользующихся особой популярностью у лесозаготовителей среднего и малого бизнеса. Открытие же центра позволило финской компании производить капремонт любой степени сложности, после которого лесные машины Ponsse очень трудно отличить от новых.

   Во время короткой беседы Николай Плохута, начальник сервисной службы многофункционального центра, с гордостью отметил, что сегодня центр практически полностью вышел на самоокупаемость, получены все экологические и производственные сертификаты, а количество постоянно работающих механиков достигает 6-7 человек в смену. Кроме того, оборудованный собственной автономной котельной, работающей на отработанном топливе и масле, многофункциональный центр не прекратит свою деятельность даже в самые суровые карельские морозы, ведь, если на ремонте машины, значит будет и топливо для котельной.

   В свою очередь, главный механик центра Николай Коваленко обратил внимание, что не случайно сегодня существует большая очередь клиентов из абсолютно разных регионов страны на ремонт тех или иных моделей лесных машин. Ведь, современное диагностическое и ремонтное оборудование, установленное в центре, а также наличие высококвалифицированных механиков позволяют без проблем проводить полную диагностику и ремонт любых агрегатов и узлов, после которых лесная машина будет успешно работать на делянке еще долгие годы. «Мы всегда готовы оперативно помочь любому своему клиенту, будь то крупный лесозаготовитель, или предприниматель малого бизнеса. – рассказывает Николай Коваленко. – При необходимости, в случае не очень серьезной поломки, бригада механиков на нескольких специально экипированных сервисных машинах  выезжает на делянку к клиенту, где производится квалифицированный ремонт техники. При этом, при заключении договора о выездном ремонте, клиент всегда может выбрать на складе и приобрести в нашем магазине все необходимые ему запасные части и детали, которые всегда имеются у нас в наличии. Но в случае серьезной поломки лесную машину следует доставить в многофункциональный центр, где ремонт будет проведен в самые короткие сроки, а это означает, что клиент буквально через день-два получит ее обратно и сэкономит свои средства на простое».

   Г-н Коваленко особо отметил огромную заслугу многофункционального центра в деле восстановления и капремонта б/у машин. «Сегодня в компанию «Понссе» поступает большое количество заказов на бывшие в употреблении харвестеры и форвардеры из всех регионов России. – говорит Николай Коваленко. – Наш центр проводит всю предпродажную подготовку таких машин, после которой их практически не отличить от новых». И, действительно, во время экскурсии по ремонтным залам можно было увидеть, как еще буквально недавно поношенный харвестер превращался в новенький трактор. Кроме того, было отмечено, что, поскольку в многофункциональном центре очень часто проходят инструктаж операторы лесных машин тех предприятий, которые покупают б/у машину, существует отличная возможность проводить практические занятия непосредственно на той машине, которая вскоре будет приобретена данным предприятием.

   Во время беседы Николай Плохута добавил важную деталь: многофункциональный центр имеет возможность производить обкатку всей отремонтированной техники на делянках, можно сказать – в реальных условиях. При этом опытные механики и операторы могут отследить какие-либо недоделки или дефекты в работе той или иной машины, которые были бы незаметны в боксе центра. Г-н Плохута выразил особую благодарность давнему партнеру компании Ponsse Oy, и к тому же – одному из лучших друзей основателя компании Эйнари Видгрена, г-ну Пекка Хейнонену, руководителю лесозаготовительной компании «ЕвроМикс». Дело в том, что именно делянки этой компании специалисты многофункционального центра используют в качестве испытательного полигона.

   - Мы много раз обращались к чиновникам различного уровня с просьбой ускорить предоставление центру в аренду нескольких участков леса. – говорит Сергей Свириденко, технический директор ООО «Понссе». – Эти делянки нам нужны как воздух. Но, к сожалению, по нашей российской традиции, чтобы добиться чего-то от наших «слуг народа», нужно потратить уйму времени и нервов. Но мы не сдаемся, тем более, что деятельность многофункционального центра приносит Карелии и, в частности, Питкярантскому району только благо: это и новые рабочие места, и немалые налоговые поступления в местный бюджет, и различная помощь, оказываемая нами местным властям.

   Помимо высококвалифицированного сервиса еще одной важнейшей функцией многофункционального центра является инструктаж любой степени сложности, проводимый опытными инструкторами центра для любых клиентов компании «Понссе». Во время церемонии официального открытия г-н Яакко Лаурила, генеральный директор ООО «Понссе» особо отметил, что центр оснащен самыми современными моделями симуляторов, а также подвесным видеопроектором, экраном, аудиоколонками, интерактивной партой, что позволяет проходить процесс инструктажа в полном объеме, а заявку на инструктаж могут подавать не только дилеры финской компании, но и заинтересованные руководители лесозаготовительных предприятий.

О том, как по каким особым схемам проходят процессы инструктажа в многофункциональном центре, а также интервью с многолетним партнером компании Ponsse Oy г-ном Пекка Хейноненом читайте во второй части репортажа в журнале №71.

 

DSC01750

В магазине центра клиент всегда может приобрести все необходимые ему запчасти и компоненты.

 

DSC01735  DSC01743  DSC01744

Идут диагностика и капитальный ремонт очередных б/у машин

 

DSC01736

Многофункциональный центр оснащен самым современным диагностическим оборудованием